Problemen met de Microsoft Authenticator-app en tijdsynchronisatie

1. Waarom werken mijn verificatiecodes in de Microsoft Authenticator-app niet meer?

Dit kan komen doordat de tijd in de Microsoft Authenticator-app niet correct is gesynchroniseerd met uw apparaat. Omdat de app tijdgebaseerde codes genereert, kan een kleine afwijking in de tijd ervoor zorgen dat de codes niet meer werken.

2. Hoe kan ik de tijd synchroniseren op mijn Android-apparaat?

Volg deze stappen om de tijd in de Microsoft Authenticator-app op een Android-apparaat te synchroniseren:

• Open de Microsoft Authenticator-app.
• Tik op het hoofdmenu (meestal drie puntjes of een tandwielpictogram).
• Tik op Meer en vervolgens op Instellingen.
• Selecteer Tijdcorrectie voor codes.
• Tik op Nu synchroniseren.

De app zal bevestigen dat de tijd is gesynchroniseerd. De interne tijd van de Microsoft Authenticator-app is nu correct, en u kunt uw verificatiecodes weer gebruiken om in te loggen. Deze aanpassing heeft geen invloed op de algemene datum- en tijdinstellingen van uw apparaat.

3. Hoe kan ik de tijd synchroniseren op mijn iPhone?

Volg deze stappen om de tijd te controleren en aan te passen op een iPhone:

• Open het Instellingenmenu op uw iPhone.
• Ga naar Algemeen.
• Selecteer Datum en tijd.
• Zorg ervoor dat de optie Automatisch instellen is ingeschakeld.

Nadat u deze stappen hebt gevolgd, probeert u opnieuw een verificatiecode in te voeren.

4. Waarom is tijdsynchronisatie belangrijk voor de Microsoft Authenticator-app?

De Microsoft Authenticator-app genereert codes die gebaseerd zijn op de huidige tijd. Als de tijd van de app niet overeenkomt met de werkelijke tijd, kunnen de gegenereerde codes ongeldig worden en kunt u problemen ondervinden bij het inloggen.

5. Heeft het synchroniseren van de tijd invloed op mijn apparaatinstellingen?

Nee, het synchroniseren van de tijd in de Microsoft Authenticator-app past alleen de interne tijd van de app aan. De datum- en tijdinstellingen van uw apparaat blijven ongewijzigd.